依據調查,售後服務佳及理賠迅速,最受到消費者重視。最新調查顯示,壽險龍頭國泰人壽被推選為最值得推薦壽險公司第一名。

根據「現代保險健康+理財雜誌」所作的全國最佳壽險公司問卷評鑑結果,最值得推薦的前五大公司排行榜出爐,依序為國泰、南山、富邦、新光及三商美邦人壽。消費者認為值得被推薦的前三大理由,依序則是售後服務佳、理賠迅速及誠實經營。

國泰人壽獲得38%勾選率,該公司今年前三季有63%業務來自銀行,但數萬名業務員及內勤員工提供的各項服務,仍使得國壽穩坐寶座。

南山業務有85%來自業務員,業績雖受股權案衝擊,獲得的評價仍高;富邦追過新光,三商美邦則以些微差距緊追在後。

買下英國保誠業務系統的中國人壽,排名第十,保誠則排名第七;被保險安定基金接管後二度標售失利的國華人壽,仍能名列第九。

獲選為業務員最優的前五大公司,依序為國泰、南山、三商美邦、新光及富邦,五家合計達14萬餘人,約占全體壽險業務員的七成七,其中僅國泰一家得票率逾四成。

此外,理賠服務向來是最不易獲得保戶好評的項目。根據統計,去年全體壽險公司給付金額高達9,023億元、1,304萬件,此次「理賠服務最好的壽險公司」調查,就有十家公司得票率不及1%。

得票率超過一成的公司,只有國泰、南山、富邦、新光及三商美邦,這五家公司一年總計給付超過850萬件,占整體壽險業的六成五,理賠工作繁重,仍能獲得消費者肯定、確屬不易。

【經濟日報╱記者葉慧心/台北報導】

創作者介紹

艾莎維氏部落格

ISV9999 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()