艾莎維氏部落格

安心葬禮的服務全年無休

今年日片《送行者》奪下奧斯卡金像獎最佳外語片，也使殯葬業擺脫禁忌，漸被一般大眾所接受，並吸引諸多企業搶進。其中，永旺和四百家殯葬業者簽約，設計了從二十九萬八千日圓到一百四十八萬日圓等六種不同的服務內容，詳細介紹「安心的葬禮」的文宣在全日本永旺超市的服務台分送，同時還設有全年 無休、二十四小時的電話專線。

永旺不僅有全國超市通路的優勢，該集團旗下三十萬名員工及其家屬，還有加入永旺卡的一千七百萬名會員及其家屬，全都是永旺鎖定的服務對象。

永旺的公關負責人大塚聰表示：「我們常聽到有人因突然失去親人，慌了手腳，之後對葬禮的過程也頗有不滿；加上我們自己公司的員工也常反映葬禮的費用不透明等抱怨，所以就想到，那不如我們自己來做。」

其實，最早將葬儀費用公開透明化的是名古屋Tear葬儀會館，也因此該企業的業績持續不斷成長，成立十二年來，現在名古屋及大阪地方共有二十三家分館，去年十月到今年六月三季營業額已高達四十六億一千萬日圓（約合新台幣十五億元）。

Tear葬儀會館還對外招募會員，只要繳交一次一萬日圓的會費，屆時葬禮的費用就可有五十萬日圓的折扣優惠，到今年六月底為止，已吸引超過十三萬人加入。

飯店、鐵路業也想分杯羹

殯葬業是少子高齡化社會趨勢下的成長性產業，預估到二○四○年，整體市場將從目前的兩兆日圓擴大到三兆日圓。為此，像永旺一樣覬覦殯葬業這塊市場大餅的異業，還有飯店、鐵路業者、日本農業協會，以及生活協同組合等，整體市場涵蓋六千五百到七千家企業之多。

窪田順生在《屍體的經濟學》書中提到，葬儀業是毛利率高達五○％的高利潤生意，其中祭壇更有「黑盒子」之稱，價格高低差距達七十萬日圓以上，而且祭壇、鮮花等都是重複被使用，讓殯葬業者能夠從中賺取暴利。

不過，近年來隨著日本農業協會、生活協同組合等加入後，原本封閉、不透明的葬儀業界已產生新陳代謝，並吸引永旺等大型企業搶食商機。

撰文者：李 柏