1.當管理者是對的人,良率是高的,就會提高美一個層級工作者的良率,形成高效率的組織。(組織的良率)艾莎維氏保代觀點:常言道:人對了,事情就對了,尤其是領導者,若無法以身作則,起示範作用,加上有效的管理與授權,則上不正,下即歪,欺上瞞下,小人當道,在大的帝國一樣會走快速走向滅亡。

2.美化缺點,往往是扼殺改善的元凶。(孔雀還是火雞)艾莎維氏保代觀點:中國人報喜不報憂的習性,雖然日子可以過的比較開心,但是也都是短暫的,因為紙包不住火不是嗎?在企業內部,執行者粉飾太平,製造一切歌舞昇平的假象,萬一在位者不察,則失去及時改善的機會及作為,那不知民間疾苦將如狂風暴雨席捲基層,基層不穩,上層怎能太平,時間一久,又是一樁慘劇。

3.經理人應該要把學習主力花在培養 transferable skill上,讓你無論被放到什麼新領域都能很快pick up的能力。(延續核心能力,將跨領域視為成長機會)艾莎維氏保代觀點:石油大王卡內基說過:如果將他的財富通通拿走並丟到沙漠,經過一段時間之後,他一樣可以再變成石油大王。這就是生存的動力,而且不只是求生存而已,還要發光發熱。打不死的蟑螂的精神。

4.品牌不是打廣告,而是使用者用完產品的感受和印象,這種user experience 是靠大量的技術與創新累積出來的。(第一天,就要做高規格的事情)艾莎維氏保代觀點:任何一個市場都有先來後到的問題,後進市場的個體或是群體都需要有新的想法跟做法,才有機會生存,尤其是現在,要做就做最大一直是艾莎維氏保代在這市場的自我期許,當然有很多先進前輩不知道我們再做什麼,但是我們卻很清楚知道別人再做什麼,以及我們自己再做什麼。

5.沒人希望被當成問題來解決,當成機器來修理,能夠促成改變的溝通,必須先理解彼此的想法,從中找出更大的可能性。(找出歧意背後的共同點,促成行為改變)艾莎維氏保代觀點:問題背後的問題才是真正的問題,要如何找出問題的關鍵在於溝通,資訊要有效的傳遞跟接收才有力量,不然各說各話,很難有共識,那就確定不可能了。

6.自己對別人錯,是許多主管與老闆的通病,殊不知過成功的經驗,並不見得適合目前的市場或員工。(放下執念,別以為自己永遠是對的)艾莎維氏保代觀點:夜郎自大,井底之蛙,自視甚高,有很多形容這種狀況的詞句,過去的資訊都有可能變成明天的垃圾,我們常常聽到:我吃過的鹽巴比你吃的米飯還多!我可以肯定的一件事情就是,這對健康一定不好,肯定活不久。哈!

7.努力真的不會白費的,當機會來時候,過去每個階段的努力,就會開是串連,變成一個巨大的結果。( 因為,我真的好想出一本書) 艾莎維氏保代觀點:不是不報時機未到,總有一天等到你,每天進步一點點,就可以累積成大成就是真的,大海不擇細流,故能成其深,泰山不讓吋土,故能成其大。

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