尼爾森研究機構(Nielsen)今年初的調查,未來6個月,台灣人把工作與生活的平衡,列為最關心事項的比例,增加31個百分點;將經濟狀況列為優先關心者,比例降低28個百分點。換言之,讓員工平衡工作與生活的企業,將是2011企業搶人才大戰的贏家。

這在全球工時排名經常名列前茅的台灣,一點也不意外。

【社會愈進步工時愈長,工時雖長薪水不漲】

根據瑞士洛桑管理學院(IMD)的統計,台灣每人國民所得即將超越2萬美元,但被綁在工作的時間,竟然超過平均所得不到4千美元的中國大陸。「台灣上一代工作8小時,下班時,摩托車、腳踏車從加工出口區衝出來,趕著回家。為什麼社會愈進步,台灣人工時卻愈來愈長?」勞委會勞工安全衛生處長傅還然感慨地說。

老闆老是愛說大陸人比台灣勤奮又便宜。但其實過去五年台灣勞工單位生產力跟其他三小龍與大陸比,增加最多。其中主因就是台灣人工時雖長,但薪水不漲。

「把員工操到死的企業,不會想出獨特價值,」台大會計系教授劉順仁解釋,「企業一直把員工綁在固定、重複的工作上,就不可能有任何改變。」

【濫用責任制的悲劇:員工過勞死】

改變的推力之一,是去年初,南亞工程師過勞猝死。去年10月,勞委會針對30家電子製造業所做的勞動檢查,結果8成違法,其中最嚴重的就是超時工作,佔4成3。農曆年前,台北市勞工局公布9家超時工作企業,包括:華碩、和碩等知名企業苦心經營的形象,一下變色。

去年底,勞委會修正「職業促發腦血管及心臟疾病之認定參考指引」。新規定不僅增加疾病種類,更重要的是舉證責任移轉。由原本先問雇主,勞工必須辛辛苦苦證明自己超時工作,工作量過重;改為先聽員工的,雇主有異議,要舉證來反駁。這將提升台灣過勞死認定的機率。

【老闆長期用九分人力,做超過十分的工作】

「台灣人開始工作得這麼辛苦,高科技產業是領導風氣,」在人資界資歷豐富的匯豐銀行人力資源副總裁陶尊芷觀察。但現在開始改變了,除了法規,也因為高薪不再,分紅費用化之後,高科技轉行的人很多。為了避免落入人才流失的困局,不得不改,縮短工時。

台灣企業要留給員工一點勁,必須重新建立寬備人力的概念。台灣老闆在算人力需求時,往往把人頭數得剛剛好。陶尊芷指出,台灣工時過長,工作負荷過重的一個主因,也在於長期用九分人力,做十分、甚至超過十分的工作。

關鍵在流動率。如果企業的流動率是一成,等於永遠用九成人力在做十分的事,大家都得加班,太累又會導致其餘員工離職。更壞的狀況是,因為擔心再有離職,主管不敢淘汰不適任者,績效管理也不好。

在台灣邁向「勁」爭力的時代,企業必須徹底思考自己的人才策略。留給員工一點勁,才能許自己一個未來。

更新日期:2011/03/01 16:13 文/陳一姍

艾莎維氏保代觀點:找到一個有良心的企業主並不容易,如果工作內容本身就是容易被取代的,那人的價值就是用工時計算的,所以每個人都必須突破,唯有改變觀念,才能突圍,否則永遠都是被犧牲的一群,俗話說:不要老是抱怨被人踩在腳下,重點是你要如何避開,就是移動身體離開被採的範圍,不然採你的人,永遠踩著你,因為這是人類行為的慣性。

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