當全球有超過六億的網友在使用Facebook,若你的公司還只把這個全世界最大的社群網站當做對品牌「按讚」或舉辦行銷比賽的宣傳工具,那就要錯失商機了。運用Facebook電子商務工具,提供消費者真實的「社交購物」經驗,成為時下最新的企業Facebook顯學。以下列出讓你的企業能用Facebook電子商務工具獲取利潤的四大訣竅:

1. 善用Faceook分享、按讚與評論功能
在Facebook提供的許多應用程式介面(API)功能中,又以分享、按讚與評論三大功能最為重要,它們能讓朋友間彼此分享購物經驗,並創造購物的「骨牌效應」,激發同儕間的影響力,進而製造更多的產品點選與購買率。當傳統商務網站的產品評論只會吸引本來就有購買計畫的消費者,Facebook能將產品評論發佈到朋友的動態消息上,運用社交影響力創造個人化的消費經驗。

2. 確保Facebook電子商務的易用與安全性
由於Facebook電子商務處於起步階段,向消費者確保簡單與安全的使用經驗成為關鍵:提供與傳統商務網站相同的使用環境。就易用性而言,企業應該讓消費者能在Facebook頁面上就完成消費,而非把消費者導向傳統的商務網站;此外,企業的庫存系統也應與Facebook頁面相整合,提供消費者全面性的線上消費經驗,讓使用者能在Facebook頁面與傳統商務網站之間自由來去。就安全性而言,Facebook應運用與網站相同的安全標準與付費系統,也就是說,傳統網站該有的安全措施,Facebook上一樣也不能少。

3. 追蹤流量
Facebook電子商務提供企業兩種追蹤流量的方式:透過如Google、
OmnitureWebtrends等一般的網站流量分析工具,或使用內建的瀏覽分析系統Facebook Insight,除了提供一般數據外,Facebook Insight還會秀出Facebook專有功能的流量數據,例如按讚、分享與使用者人際圈內的社交活動相關數據,這項功能讓企業能針對特定消費族群與使用行為推出客製化的Facebook店面。

4. 成功的Facebook行銷手法
透過在Facebook上成功整合電子商務功能,企業能增加投資利潤,成功的Facebook行銷宣傳正是致勝的法門,而成功的Facebook行銷手法應該包含以下元素:
(1)能吸引網友「按讚」並主動瀏覽商品的競賽活動。
(2)在動態消息上發佈廣告與特價消息,在社交網站內引發網友的購買行為。
(3)善用Facebook應用程式介面功能,結合特價消息與產品連結,讓消費者能輕易進入購買頁面。
(4)Facebook目前正在測試「
Buy With Friends」計畫:只要消費者把自己的購物活動發佈在朋友的塗鴉牆上,鼓勵朋友購買類似的產品,就能得到特價優惠。

出自mashable

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