國際研究暨顧問機構Gartner在最新研究中預測2012年最重要的行動應用趨勢,分析師針對平均售價在300美元以上的高階行動裝置,點名十項行動應用技術與趨勢將在明年引領風潮。

以下為Gartner預測的2012年十大消費應用趨勢:

1.適地性服務(LBS 方位是根據使用者情境提供服務的主要驅動元素之一,而Gartner預測到了2014年,適地性服務使用人數將達14億之多。適地性服務就是依照使用者情境提供各種特色服務與功能,參考的項目包括使用者方位、個人偏好、性別、年齡、職業與特定目的等,能提供比固定方位服務商更高智能的使用者體驗。Gartner分析師認為,情境感知服務(context-aware services)將成為行動應用主流趨勢,而方位就是其中的主要驅動元素。

2.社交網路 在Gartner追蹤的19項消費行動應用類別當中,行動社交網路是成長最快的項目。隨著使用人數增加,未來全球各大社交網站提供服務時,必須和使用開放使用者程式介面(API)的第三方業者合作,而且可能轉型為基礎架構提供者,扮演資料庫的角色,提供使用者資訊並服務直接面對消費者的品牌企業。

3.行動搜尋 視覺化搜尋(visual search)通常與產品搜尋有關,讓使用者能夠比價或查詢產品資訊。要讓行動搜尋更上層樓,應用程式必須能讓使用者根據搜尋結果進行下一個動作,例如打電話或預約、購買票券和下訂單等。

4.行動商務 今日的行動商務即類似功能擴大但規模較小的電子商務,且能提供較精簡有效率的經驗。不過,Gartner預估未來兩年,某些特殊的行動功能會陸續推出,例如只要你一踏入某家商店,零售商就會收到通知,或是在實體商店內購物僅需拿著貨品圖片或條碼,便形同將貨品放入購物車中。

5.行動付費 自2011年起,近距離無線通訊(near field communication,簡稱 NFC)付費技術會開始運用於高階手機上。但Gartner不認為此項技術會在2015年之前成為主流。

6.情境感知服務 情境感知應用程式能提供較佳的使用經驗,它利用有關個人興趣、意圖、歷史、環境、活動、行程、優先順序、社交關係與偏好等資訊,以預測個人需求,並主動提供最合適的內容、產品或服務。

7.物件辨識(OR 高階行動裝置有功能較強的感測器與處理能力,可利用設計精良的應用程式來辨認使用者的環境,包括感興趣的特定物件。由於OR介面易於使用,因此在2012年之前將有愈來愈多功能更強的應用程式相繼問世。

8.行動即時通訊(MIM Gartner 預期, MIM 會吸引消費者使用應用加值(Over the top 或簡稱 OTT)服務業者(如Skype)所提供的新型整合通訊(UC)平台。這些服務供應商正威脅著傳統通訊服務業者的語音營收。打算將 MIM 納入新產品的公司,應考慮將 MIM 整合至其他通訊型態,如定位和線上狀態功能(location and presence),但也需謹慎地發展其他功能,如聯合社群網絡活動。

9.行動電子郵件 智慧型手機讓手機搭配行動電子郵件服務蔚為主流,它主要是透過一套技術將低價手機升級,讓手機能使用既有電子郵件服務。Gartner預估,2014年全球行動電子郵件用戶將自2009年的3億5千4百萬戶成長至7億1千3百萬戶,約占全球行動用戶的10.6%。

10.行動視訊 搭配更大螢幕的行動電話與平板媒體,提供最佳的平台給視訊消費、謹慎行銷與消費者教育。Gartner認為,電信業者與內容供應商會在未來數年推動行動視訊的使用。

如果2012年世界末日不是真的,那這些趨勢真的又嚴重顛覆傳統的消費應用了。

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艾莎維氏部落格

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