優質、聰明、有趣、並相關的內容,應該是社群媒體策略的核心,而好的內容更應該反映品牌,並提供消費者駐足參與的理由,社群媒體專家Mashable,因此提供了以下5個打造成功社群媒體內容策略的撇步,讓讀者參考。

1. 確保你的聲音和品牌連結
社群媒體上的任何內容,都應該"聽"起來像你的品牌,Skittles果汁糖在Facebook上的狀態更新內容,就像糖果一樣多采多姿、有樂趣、又富想像力,這些簡潔、日常、且極具風味的言論確實令人驚喜又期待,因此其中有些狀態更新訊息獲得超過1千筆評論,許多都得到了超過1萬個"讚"。

2. 注意內容和時間的相關性
設置一個日曆,並計畫你將在何時說哪些東西,確保內容和目標用戶的生命階段以及季節相關,因為沒有人會在1月關心聖誕老人,但許多人會在聖誕節之後關心銷售,這點只要看看Google Trends就可以證實。

3. 了解你的目標群眾
必定是因為你的品牌提供了消費者某些東西,他們才會在社群媒體上跟隨你或按"讚",因此要找出這些理由,並確保它們存在。

4. 解決問題
Threadless線上T恤網站,便在用戶於Facebook品牌頁面上提出問題時,評論提出解決方案,請學習他們提供目標群眾自助工具,並確保你的社群媒體團隊擁有正確的資訊來分享,藉著把別人的事情變得簡單,就能建立信任,最終達到強化關係的目的。

5. 保持真誠
優質內容並不是虛假,也不是做出無法兌現的承諾,而是人性化和誠實,並具備個性和觀點,以及社群的本質,這也是用戶為何跟隨或喜歡品牌的原因,如果只是一昧假裝,消費者是會發現的,品牌最終只會得不償失。

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艾莎維氏部落格

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