1.主管盡其可能的"取悅"所有的同事,只會變成一事無成的領導者,既沒有得到人緣,也沒有得到尊敬,反而換來同事們的輕視。(疼惜與溺愛)艾莎維氏保代觀點:濫好人其實也很多,主管要賞罰分明,人性最慘的地方就是內舉不避親,官官相護,有時候是好事,不過大部分都是壞事,因為這將失去客觀與理性。上述的邏輯其實看來很悲哀,不過這就是人性。

2.如果你希望建立一個具備彈性的組織,第一個檢查點應該是紀律。(精確與應變)艾莎維氏保代觀點:無為而治是本公司的精神,不過前提是對本公司文化的認同成熟度,不然容易被說成散漫毫無章法,不過這也是外行人看熱鬧,成功沒有一定軌跡,一旦成功就是力量。

3.培養數字力的第一個關鍵,就是把'很好""很差"等形容詞,轉化為數字的定量思考力。(有效傳達的法則:提出結論,邀請回饋)艾莎維氏保代觀點:正確的數據才能有效反映實際狀況,如果都是用形容詞,很可能因為個人主觀因素判斷落差,在保經這個市場每年250億"上下"的保費收入,佔整個市場的2%"左右",業務人數"大約"6-7萬人,雖然已經可以讓人清楚明白一個市場的概況,不過若能更清楚的將數字表達,定能為自己的專業形象加分,這就是數字力,領導者更應該具備這樣的條件才能服人。

4.備貨的時候,人們忘記事實,只看到了未來,而且是自己想像的未來。(看到數字再做判斷,就不會犯錯)艾莎維氏保代觀點:自我感覺良好是現在得一句流行語,以前叫做自戀,不過都表達一個事實,就是主觀,那客觀是什麼?創業需要冒險的勇氣跟意志力,但是前置作業需要客觀的謹慎,有時候跟著感覺走不是不好,而是沒有科學數據做依歸,總是少了點依靠,雖然世界上有很多事情是很解釋的,但是除非你是獨資或是獨行俠,不然不成功就成仁了,因為你的夥伴會群起攻之。

5.當犯錯部屬,怒斥他,然後拋棄她,是很簡單的事情,但這樣的主管永遠無法有效帶領團隊。(好主管被修課程-克服被討厭的心結,負起指正部屬缺失的責任)艾莎維氏保代觀點:帶人帶心很多人都會說,真正做卻不容易,我們都討厭只會出一張嘴的主管,更討厭爭功諉過的上級,因為這樣的上司讓我們打從心底不服氣,低頭的只是因為他的頭銜,這樣的團隊組織久而久之將會瓦解是正常的。

6.運氣確實是存在,創業成功,有時只是單純的運氣好,並是做對了所有事,不過,想再次成功,就不能再只憑運氣了,而必須從上次經驗中學到教訓。(創新與創業家精神)艾莎維氏保代觀點:俗話說:沒有天天過年的。很多業務夥伴喜歡提當年勇,美麗的回憶是好的,但是已經不是用來當作將來成功的保證了,因為過去的資訊早已成為明天的垃圾,所以還有什麼值得提的呢?創業加令人敬佩的地方就是不段的推翻過去的自我。

7.要突破恐懼很簡單,那就是把"未知'變成'已知',可是很多人在對面"未知"時,所選擇的卻是"更無知"。艾莎維氏保代觀點:鴕鳥心態,掩耳盜鈴是普遍現在我所觀察到的保險業務員心態,未知就是佛教說的無明,要消除無明才能征服恐懼,業務夥伴如果無法清楚的知道問題背後真正的問題,往往被表向蒙蔽或是疑惑,最好的方法就是正面迎戰,但最常見的卻是理由藉口一堆,我只問達成的方法,別給我失敗的理由。

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