受到低利率環境,壽險保單的保費居高不下影響,擅長銷售保障型商品的壽險業務員生存空間大受影響。將壽險保單結合生前契約服務,不僅提高業務員服務老保戶的意願,也為業務員開拓新財源,進而增加業務員定著率,對保險公司可說是一舉三得。

新壽推動保單批駐生前契約服務,點子來自於總經理潘柏錚,且已經醞釀多年。他認為,壽險業務員與客戶間的往來相當密切,好的壽險業務員應該照顧客戶一輩子,所謂的一輩子,不僅是生前,還包括協助遺族處理身後事。

當然,在服務客戶的背後也潛藏龐大商機。一般保單的投保年齡上限是65歲,通常民眾到65歲時,大概手邊所有保單的保費都已經繳完,意味著65歲以上的民眾幾乎與保險公司「斷絕往來」,除非是走到人生盡頭。

不過,國內銀髮族日增,且大多與家人同住,對壽險業務員而言,依然是可貴的人脈存摺,將壽險理賠延續至生前契約,將為業務員開拓新商機,等於也為公司增員增添新利器。

 

瞄準人口老化後的新商機,壽險業者積極搶進生前契約市場,有業者近日推出「保單、信託契約、生前契約」的三合一套裝方案,提供壽險死亡理賠金連結到喪葬費用的生前契約選擇權,初期從高雄縣市先行試點,再逐步擴展至全國。

隨著平均壽命延長及少子化,台灣人口結構走向老年化社會,如何處理身後事成為銀髮族關切的課題,帶動近幾年生前契約市場蓬勃發展。不過,坊間時常傳出有些民眾付錢給生前契約公司,業者「倒閉落跑」的消息,讓民眾不敢隨意購買生前契約。

新壽主管表示,若是透過壽險理賠來給付生前契約費用,不必事先掏錢付費,可降低提前給付而事後卻無法獲得生命禮儀服務的風險。

新光集團旗下新光行銷顧問公司近日與南部市占率第一高的生前契約公司—陽光生命禮儀公司簽約合作,共同推廣生前契約。

新壽12月中旬首度切入壽險保單結合生前契約的服務,新保戶須簽署三份文件,包括壽險保單、銀行的信託契約、生命禮儀公司的生前契約。保戶可指定壽險理賠金的一部分到銀行信託帳戶,專款專用於處理身後事。

新壽主管表示,壽險公司經營項目未包括生命禮儀服務,所以新壽未與生命禮儀公司訂契約,僅提供壽險保單批註服務,透過集團關係企業的服務,可以提供保戶專業的生前契約服務。

對於65歲以上、繳費期滿的老保戶,新壽也希望提供類似多元的服務。新壽主管表示,民眾向壽險業務員買保單後,因為後續繳費期間,業務員還會登門收保費,但往往繳費期滿後,與壽險業務員或壽險公司的往來就變少,形成類似「孤兒保單」的現象,可鼓勵旗下業務員延續對老客戶的服務。

【經濟日報╱記者/蔡靜紋】

arrow
arrow
    全站熱搜

    ISV9999 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()