老闆的第一要義就是複製出像自己一樣操心的人。

傑克韋爾奇說,工資最高的時候成本最低。為甚麼這麼說呢?因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。

企業基層員工最大的問題是甚麼?流動性大,總是處在找工作狀態,很難把心靜在企業上。中高層最大的問題是甚麼?不太操心,沒有把企業當做自己終生的事情。不安心,帶團隊沒有感覺。

為甚麼高中基層都有這樣的問題?我給大家舉一個例子——河南胖東來,看看他是怎麼做的。

「胖東來」現象

胖東來在河南許昌,為甚麼要講他呢?因為這個老闆和我們一樣,起點差不多,一個農村來的孩子,16歲走向社會,做民工,蓋房子,後來做小買賣,跟着他哥哥打工,然後,從93年開始,從別人手裏接下一個40平米的菸酒店,到今天,年銷售額50億以上。

這個人就是於東來,他沒有甚麼特殊資源、背景,就靠自己做出來的。 2008年,中國零售業有一個數據顯示,他的企業人效、評效在中國民營商業企業排名第一名。

他在做生意做到甚麼程度,他做哪一行,其他人就很艱難。他賣手機,其他賣手機的都沒法做;他賣珠寶,其他做珠寶的都在壓縮;賣家電,國美、蘇寧都做不下去。

2008年中旬,大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業企業高峰論壇上說,今天我不想講大連大商,就想講講胖東來現象。這麼多年來,我沒有見過像胖東來這麼好的生意,你見過人排隊嗎?見過汽車排隊嗎?見過電動車排隊嗎?烈日炎炎下,婦女頂着太陽,打着遮陽傘,推着電動車排15分鐘,前面出去一輛,這邊才能進去一輛,方圓一公里之內都沒有商店,人家就在這一棵樹上吊死。前幾年如此,現在還是如此,不服不行!

胖東來企業文化

進入胖東來,你看到的營業員在全國各地都很少見,全部喜笑顏開,發自內心,跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,你只要抱着孩子,提着東西,馬上有人幫着你。在生鮮區賣水果很髒的地方,我看到兩個阿姨,一個跪在地板上拿着毛巾擦地,一個拿着扇子扇乾,兩個人說說笑笑、高高興興。

我就問是老闆要求你們跪在地板上擦地的嗎?他們回答說不是。那是為甚麼呢?他們說這樣擦得乾淨。回答得太自然了。我在我們企業也要求員工這樣做,可我們的員工是咬着牙幹的。請問甚麼人會​​跪在地板上擦地板?家裏人,只有擦自己家地板才這樣啊。

在全國其它超市,問保安購物券在哪裏買,好一點的告訴我在8樓,差一點的說問總台,最差的說不知道。

看看胖東來的保安怎麼說,胖東來保安說,哥你要買購物券嗎,說完拉着我就走,一直拉到8樓總台。說,姐,他要買購物券。我本來就是問一問,被人家的服務熱情所打動,最後買了500塊的購物券。

甚麼人會像胖東來保安一樣?自己家裏人。

所以說,老闆的第一要義就是複製出像自己一樣操心的人。人為甚麼會操心,因為這件事和他有關係。

胖東來為甚麼這樣做呢?大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經理年薪多少錢,他說28萬,一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少? 100萬!再看看其他人,副總、總監級別——5080萬;處長,生鮮處、百貨處、採購處等——3050萬;課長,管520個人——1030萬,換一句話說,胖東來有幾十個拿着像大連大商總經理工資一樣的人在操心。

我總結了一個工資操作核心如下:

A、滿足基層員工的基本物質需求,讓他們能夠體面生活,他們就不再把心思放在找工作上了,就會安心,這就是安心機制。

B​​讓一部分先富起來,把核心層變成小老闆,其他人捨不得走,他們就不再把心思放在找工作上了,對工作會多操心,這就是操心機制。

所以說,工資就是這樣發的。把員工變成小老闆,這就是一個核心點。

工資最高的時候成本最低

河南洛陽、南陽、信陽有三家企業,和胖東來形成中國零售業四業連鎖組織,這三家企業老闆也想跟於東來學習,就是不敢跟他的工資制度接軌,都害怕賠錢。結果後來差距愈來愈大,這幾個老闆沉不住氣,就跟於東來商量說,請你幫幫我。

東來說,幫忙可以,必須答應我兩個條件:

1、我給你們每一個企業代管一年,我要當董事長兼總經理,你們全都退位,我制定的任何管理規章制度都不許改。

2、如果這一年出現虧損,虧多少錢,我賠多少錢。

大家一聽,堅決同意。於東來就上任了,召開中高層會議,大家充滿期盼,不想於東來穿着大褲衩、大汗衫來了,第一句話就是,你們老總讓我給大家漲工資來了。大家看看怎麼漲的:

理貨員:700-1200元,漲幅70%

中層幹部:2000-5000元,漲幅150%

20個店長:5000-年薪20萬,漲幅200%

另外,於東來自己帶着一張200萬支票,給20個店長一人買了一輛車,規定,第一,只要幹過6年,6年以後走人可以把車帶走,6年以內走人,車留下。第二,取消萬德隆所有罰款制度。最後宣布散會。

員工聽了這個結果甚麼感覺,那是相當興奮,員工都瘋了,結果是,企業當月銷售提升40%,你能想像員工中蘊藏多大力量,那一年下來,不僅沒有虧一千萬,反而掙了1000萬,誰也沒有想到這個結果。

傑克韋爾奇說,工資最高的時候成本最低。為甚麼這麼說呢?因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。

本來想走的店長看到於東來給他開20萬,心裏就想,老闆這樣待我,我還想甚麼,就當自己店去經營了。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎?他就會潛心研究這100人的需求,怎麼調動他們的積極性,就會研究10000個產品所有的銷售,就會研究A類產品的缺貨、補貨,促銷等,他的狀態就不一樣了。

所以說工資最高的時候成本最低。

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