國泰人壽蟬聯Yahoo!奇摩情感品牌保險類第一名,副總經理林昭廷代表出席領獎。圖/國泰人壽提供
國泰人壽繼榮獲經濟部國貿局「台灣百大品牌」保險業唯一入選品牌後,在日前公布的第二屆「Yahoo!奇摩情感品牌大獎」中,再度蟬聯保險類別第一名。

「Yahoo!奇摩情感品牌大獎」是由網友從21個產業類別中分別選出各類別最有情感的品牌,投票數總計超過230萬之多。

國泰人壽在「保險產業類別」中,獲得第一名,顯見國泰深耕台灣近50年的大樹形象,在網友心中具有不可抹滅的特殊情感。

國泰人壽品牌屢獲專業機構的肯定與支持,至2011年止,連續12度榮獲管理雜誌保險業「理想品牌」第一名、連續二年獲今周刊「商務人士理想品牌」第一名(2009~2010)、蟬聯八年讀者文摘「信譽品牌」壽險公司類金獎(2004~2011)等大獎。

近年來國泰人壽積極發展網路、社群及行動化服務,以延伸壽險服務範圍並提供更多元的附加價值。

擁有80萬會員的國泰人壽網站,具備業界最完整的「My Insurance線上櫃台」,提供超過30項以上的保單線上交易服務。

行動化業務發展方面,國泰人壽更在今年7月領先業界,建立最完整的行動化服務平台,同時支援Android及Apple iOS雙系統,業務員可透過智慧型手機及平板電腦進行商品費率試算、保單校正、基金資訊查詢等功能,隨時提供客戶無所不在的服務。

從線上落實到生活中,為服務全台客戶,國泰人壽建構業界最多的服務據點,總計共18個服務中心。

即日起全台各據點將免費提供在地旅遊資訊,並率先整合旗下關係企業,包括銀行、產險、證券等金融服務,在部分據點提供「一站式服務 (One-stop Service)」,可大幅縮短客戶往返辦理時間,領先全業界。

國泰人壽表示,能屢獲各項品牌大獎,除代表國泰人壽對品牌經營的努力受到肯定外,更代表社會大眾對國泰人壽的認同與期待;未來亦將繼續秉持「以客為尊追求卓越」的品牌理念,深化服務品質,創造更多感動的服務。

【經濟日報/記者陳怡慈/台北報導】

艾莎維氏保代觀點:保經代業界是否有這樣的條件跟決心,如果沒有那就會邊緣化,很可惜的是台灣保經代業不夠團結,這當然跟這個產業的人性有很大的關係,寧為雞首不為馬後就是這個產業的寫照,但猛虎難敵猴群,自恃甚高的結果是完全忽略生存的殘酷,導致保經代公司數量很多,但是整體戰鬥力只有保險公司的二十分之一,一旦發生天災人禍,退出市場者數量更是驚人。保經代業目前並沒有霸主,沒有統一七國的秦始皇降臨,不過分久必合合久必分,在不過多久,台灣保經代業必出現重大的變化。

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