艾莎維氏部落格

金融業的雲端服務，除銀行的「行動銀行」，保險業也推出「行動櫃台」。以往民眾要到保險公司櫃台辦理的事項，現在透過手機就可以搞定。
保險業者說，行動櫃台的下一步，是讓投資型保單可以透過手機做資產配置。
大型壽險公司推動行動櫃台不落人後，南山人壽是第一家推出行動櫃臺的壽險公司，宣稱可以打造24小時行動秘書。現在台壽、國泰、三商美邦等業者急起直追，提供的服務項目也更多元。
南山人壽的智慧型手機行動平台，主要是供該公司的業務員使用，讓業務員能快速查詢保險相關資料，第一時間滿足保戶需求。
國泰人壽4月底推出行動櫃台，則提供保戶使用，短短一個多月，已有3,000多人下載。國壽表示，行動櫃台的功能至少每一季更新一次，讓保戶不論在何地，都可使用智慧型手機享受保險相關服務。目前壽險業的行動櫃台已有九大功能。
首先是保單查詢功能，只要登錄帳戶密碼，保戶所投保的保單號碼、內容都可一覽無遺。

經建會主委劉憶如昨（8）日向國民黨中常會簡報「台灣下一波產業發展的優勢和限制」，劉憶如會後指出，台灣下一波將出現七大明星產業，包括文創及數位內容、生技及國際醫療、綠能及智慧綠建築、都更和土地及園區開發、觀光旅遊及餐飲、智慧電動車和高科技。所謂高科技是指：智慧手持裝置、雲端運算和WiMAX。
馬英九總統在聽取報告後表示，台灣不以成為一個IT資訊科技大國為滿足，將逐步轉成能源科技（ET）大國；台灣的太陽光電及發光二極體等項目的出口都是全球的前幾名，這表示我們有這樣的機會。
馬總統指出，台灣的表現在2001年到2009年間排名落後亞洲四小龍，他上任後政府力爭上游，但還是有些項目沒有完全改善，特別是消費成長方面，在四小龍中仍殿後。他希望各部會全力以赴，一方面爭取更多國外投資，另一方面維持國內投資，除了可以增加消費，也可以帶來更多就業機會。
上述七大產業是根據國內外招商場次的反應綜合得到的結論，投資人對政府提出的六大新興產業、四大智慧型產業和十大重點服務業做了篩選。
劉憶如說，文創數位內容只占國內股市市值0.19%，生技醫療照護只占0.48%，觀光美食只占0.50%，都更加智慧綠建築占1.82%。「他們所占的比重都很小，這表示上述產業在台灣可以成長的空間很大。」劉憶如說：「十年後，相信產業市值比重的圓派圖將會出現巨大的變化。」
股市已經反映未來產業趨勢，劉憶如說，去年下半年到今年6月3日，近一年間，股市市值成長27.09%，觀光旅遊產業市值成長率高達88.78%，生技醫療成長45.77%，都高出大盤許多。

Eva劉是六年級後段班的女性，去年中將自己多年的積蓄加上標下二個會，籌措了近120萬的資金，在上了幾堂創業課程後就信心十足地開了間約20坪左右的早午餐專賣店，原本經營尚稱順遂的她在商圈內的各個店家開始無所不用其極的大打價格戰後，那一波接一波的攻勢搞得小本經營的Eva劉招架不住，昔日臉上的燦爛笑容逐漸的黯淡了下來…。
　　在商品、價格均已趨向同質化的市場中，小額創業的你該用何武器殺出重圍？筆者現就多年的餐飲服務經驗導入至市場上不易Copy的服務面切入，分享以下六大極致服務心法，希冀對於用心投入創業圈的創業族能有所裨益。
心法一、便利性的服務給予
　　「消費者一想到需要什麼，經營者就能即刻提供給他」，是對便利性的最佳詮釋。而目前市場上的宅配、網購、水電瓦斯電話費代收、車輛接送服務…等都是便利消費者的措施，在未來的21世紀裡，誰能提供的最多符合目標客層的便利需要（Needs）者，就有機會成為商場贏家。

網路家庭（PChome）董事長詹宏志表示，面對台灣人口結構以及生活型態的改變趨勢，銀髮族中的有錢老人、以及全環境上網時代下的民眾資訊工具需求，將是金融業未來行銷的兩大重點。
詹宏志指出，若從人口結構來看，台灣主要有X與Y兩大世代，X世代指的是1945至1964年間的戰爭出生潮族群，Y世代是戰爭潮後的新世代族群；另外，若從網路角度來看，具備Internet概念的N世代則是另一族群。
X世代可分為兩階段，在80年代之前，這些人並無理財概念可言，這時代的企業家認為賺錢是道德，花錢是罪惡，在努力打拚的同時，其實並不懂生活與享受，如台塑集團創辦人王永慶就是最好的例子。
但X世代在80年代之後，漸漸有財可理，理財的方式，主要是經由學習而來，綜觀而言，諸如定存、房地產，或許再加上少許的基金，這種偏向保守型的理財方式，是X世代的特色。
詹宏志表示，相較X世代，Y世代的族群成長過程相對安逸，同時理財觀念建立較早，如大學時就有證券研習社等，這世代的人理財冒險性相對高於X世代。
X世代的成長過程，因為與台灣經濟成長同步，各行各業都是機會，這世代的族群相對Y世代來說，相對有財可以理；Y時代則因生長背景中，台灣經濟成長已趨緩，薪水在扣除住房、生活、品味享受後，可理的財已經不多。
分析兩世代的理財觀，詹宏志說，X世代看錢比較重、較保守，且因是主要享受台灣經濟發展成果的族群，目前主流的金融商品大多數都是為X世代所設計；但Y世代在理財上相對較具高風險的承擔性，對新金融商品較有興趣。
另外，具備Internet概念的N世代，則是未來另一個重點族群；詹宏志表示，N世代主要是指在14、15歲就接觸到網路，成長背景處於知識生活明朗化的時代，以此換算，N世代約略指1986年後出生的人。
詹宏志說，雖然N世代的族群，目前尚處年輕，理財市場暫時不用考慮他們，但這個族群未來一定有很不一樣的理財方式，例如N世代的理財，未來極可能從商品訊息取得、經驗交換，一直到最後的交易，整個流程都是在網路上完成。
至於網路興起後，金融業未來要如何使用上網媒介也是另一重點，詹宏志表示，近三年來，包括手機、智慧型手機、小筆電、平板電腦等手持式行動裝置（Handheld Mobile Device）大量興起，相對也影響到民眾的理財行為。
詹宏志認為，在他的定義上，PC、NB主要是的功能是研究（Reserch），手持式行動裝置則是處理立即反應（Response）的工具，如找金融商品的優缺點，可用電腦上網搜尋，但對重大事件發生時的立即性交易買賣，則要靠智慧型手機來完成。
展望金融業的未來，詹宏志強調，銀髮族與全環境上網將是兩大重點，因為具備財富實力的X世代將逐漸邁入55至65歲的銀髮階段，另外，N世代也將引領全環境上網時代的來臨，這兩大族群將是未來十至20年金融業的主要目標客戶。

當全球有超過六億的網友在使用Facebook，若你的公司還只把這個全世界最大的社群網站當做對品牌「按讚」或舉辦行銷比賽的宣傳工具，那就要錯失商機了。運用Facebook電子商務工具，提供消費者真實的「社交購物」經驗，成為時下最新的企業Facebook顯學。以下列出讓你的企業能用Facebook電子商務工具獲取利潤的四大訣竅：
1. 善用Faceook分享、按讚與評論功能
在Facebook提供的許多應用程式介面(API)功能中，又以分享、按讚與評論三大功能最為重要，它們能讓朋友間彼此分享購物經驗，並創造購物的「骨牌效應」，激發同儕間的影響力，進而製造更多的產品點選與購買率。當傳統商務網站的產品評論只會吸引本來就有購買計畫的消費者，Facebook能將產品評論發佈到朋友的動態消息上，運用社交影響力創造個人化的消費經驗。
2. 確保Facebook電子商務的易用與安全性
由於Facebook電子商務處於起步階段，向消費者確保簡單與安全的使用經驗成為關鍵：提供與傳統商務網站相同的使用環境。就易用性而言，企業應該讓消費者能在Facebook頁面上就完成消費，而非把消費者導向傳統的商務網站；此外，企業的庫存系統也應與Facebook頁面相整合，提供消費者全面性的線上消費經驗，讓使用者能在Facebook頁面與傳統商務網站之間自由來去。就安全性而言，Facebook應運用與網站相同的安全標準與付費系統，也就是說，傳統網站該有的安全措施，Facebook上一樣也不能少。

我現在做的是一個很怪異卻很快意的整合，那就是保險業的群聚行銷，這是一個創舉，業界很難模仿，因為這是基本心態跟價值觀的挑戰，完全不同過去的思維，現在當然看不懂我在做什麼，但是只要知道群聚行的這個名字的人，都知道這是共享資源的意義，也是跨業或是異業結盟的道理，更是web2.0的精隨，但是要將不同於保險業的整合在一個平台，談何容易，溝通已經很難了，更何況執行，再者，過去沒有經驗值，如何判斷未來可行性?當你有這樣的想法時，我可以肯定，你已經被傳統思維奴役了。
任何一個以業務為導向的企業團體，喜歡上很多激勵人心的課程，不外乎突破，創新，挑戰，放空，這樣你才能創造一個新的境界，但是一旦離開課程，回到傳統思維的牢籠裡時，又遺忘剛剛神遊的喜樂，難怪一輩子平凡!回頭看看保險業，整個市場的快速變化，過去那套教育訓練方式，增員opp，行銷opp早已經欲振乏力了，但是因為安全之故，所以只能這樣做下去的單位比比皆是，市場佔率的變化已經這麼血腥，還在自欺欺人?也難怪保險從業人員流失率及陣亡率如此之高。要怪誰呢?真要怪，就怪你的主管吧!
最近有加保經公司的老闆跟我談合作，團結就是力量這是正確的，但是理念是相近的合作好，還是衝突的合作好?現在無法論斷，但是可以肯定的一點就是我們創新領域及思維模式還有手法，是不容易被接受的，所以對方打算以財務併購角度來評估我們公司，這是比較大的落差，鑽石之所以跟碳不一樣，除了溫度跟壓力不同以外，難道是你可以隨手可得的?哈!當然不是自抬身價，而是過去太多成功偉大的企業，一開始都是需要經過如此的對待，所以我不會難過對方並沒有看到我們的價值，但是我會堅持公司的理念跟創舉，因為別人沒在做，我來做才有機會，大家都在做，我做再多也不一定有用。有朝一日，已經不是刮目相看而已，而是瞠目結舌不能自己。
善用科技的工具，是很多業務人員在做的，一台nb能代表什麼?什麼工具可以較輕鬆達到我所謂群聚行銷的效果，那就是網路，目前台灣並沒有像樣的保險平台，不是一個經紀公司就說自己是保險平台啦，菜市場可以買到菜，大賣場也可以買到菜，那為何消費者都往大賣場跑?為何大賣場都是跨國大企業在經營，大企業為何不經營菜市場?格局決定結局，態度決定高度，這兩句話說明一部分原因，不過更重要的是，大部分保險從業人員太自大了，不知天高地厚，專業是講講而已，滿足客戶單一需求就叫專業嗎?現在這個社會，能夠滿足客戶許多需求才是贏家，千萬別再挑戰這個邏輯了，因為全世界的大企業通通都在做垂直水平跨業整合，金融業早也交叉行銷不知道多少年了，如果你的公司跟主管還只是告訴你只能賣保險，不能賣其他的商品，考慮一下將客戶介紹到我們公司來吧!還有推薦獎金，不然你的客戶在這個資訊爆炸的時代早晚肯定變成我的客戶，而我的客戶你一個也帶不走。